Le vétérinaire numérique

Le vétérinaire numérique 580 720 Sven Jan Arndt

Récemment, un « nouveau cochon a traversé le village » – le vétérinaire numérique. Ils s'appellent Dr.Sam, Pfotendoctor.de, etc.

Qu'en penser ?

Tout d’abord, voici quelques extraits de ce que promettent ces plateformes :

vétérinaire en ligne / vétérinaire numérique
Le Dr Sam promet beaucoup ici. Les quatre premiers points nous paraissent logiques et sont certainement corrects.

Mais qu'en est-il du point 5 ? Une certitude immédiate !

Une certitude sur quoi ?

  • que mon animal est malade ou pas ?
  • que je devrais peut-être emmener mon animal chez un vétérinaire local ?
  • que je paie désormais des frais pour des informations vagues ?

Pfotendoctor.de – Votre vétérinaire numérique va encore plus loin :

  • « Nos vétérinaires peuvent évaluer immédiatement comment votre animal peut être aidé de manière optimale. »
  • « Les tarifs sont basés sur la grille tarifaire officielle des vétérinaires . Le montant correspond à toute visite normale dans un cabinet vétérinaire.

Afin de pouvoir évaluer un peu ces déclarations, voici notre expérience du fonctionnement quotidien de quatre cabinets pour petits animaux avec plus de 40 000 cas par an :

  • Un animal malade ne peut être examiné que dans une mesure très limitée, voire pas du tout, par téléphone ou par chat vidéo - il s'agit avant tout d'une inspection physique de l'animal, d'une palpation, d'une prise de température, d'un contrôle des fonctions vitales, si nécessaire d'une odeur, etc.
  • Ceci est souvent suivi d'autres mesures de diagnostic telles que des radiographies, des échographies, des tomodensitogrammes, des IRM et des analyses de sang.
  • Seules ces mesures permettent généralement un diagnostic compétent et une thérapie associée

Dans ce contexte, nous nous posons les questions suivantes à propos du vétérinaire numérique :

  • Comment peut-il mesurer la température ou examiner les fonctions vitales (ex : écouter un chat en cas d'embolie pulmonaire, etc.) ?
  • Comment peut-il déterminer si une jambe est simplement foulée ou même cassée ?
  • Même s’il se laisse emporter avec audace par un diagnostic à distance, ce que son éthique professionnelle lui interdit d’ailleurs, que se passe-t-il ensuite ?
  • Comment peut-il administrer un analgésique ou un médicament ?
  • Comment rédige-t-il les ordonnances ?
  • Comment panse-t-il une blessure ?
  • Comment coud-il une bouchée ?

Ces exemples pourraient être développés indéfiniment. Le bénéfice réel d’un tel vétérinaire numérique semble très limité :

Si le vétérinaire numérique prend au sérieux sa formation et son éthique professionnelle, il peut toujours conseiller, en cas de doute, de consulter un vétérinaire agréé ou de trouver une clinique vétérinaire adaptée.

La question se pose alors : quel est l’avantage du vétérinaire numérique ?

  • En fait, nous recevons beaucoup d'appels, surtout aux services d'urgence, qui ne veulent pas vraiment venir avec leur animal de compagnie, mais veulent une "absolution" téléphonique que tout est à moitié moins grave et qu'ils n'ont pas à le faire. aller chez le vétérinaire jusqu'au lendemain - ces propriétaires d'animaux peuvent En fait, un tel vétérinaire numérique peut aider - un placebo qui profite au propriétaire du patient, mais en cas de doute n'épargne pas la souffrance de l'animal
  • Si le vétérinaire numérique prend son travail au sérieux, il devra probablement, par souci d'équité, envoyer au moins un propriétaire de patient sur deux chez un vétérinaire agréé, comme ce fut le cas lors de nos appels téléphoniques, car c'est le seul moyen de soulager les souffrances d'un animal.
  • rien pour les renseignements téléphoniques auprès de votre vétérinaire de confiance et, s'ils ne sont pas disponibles, auprès de la clinique vétérinaire locale ou du service d'urgence vétérinaire local ! C'est le pain et le service quotidien de tout bon vétérinaire .
  • Il existe également des cliniques vétérinaires et des services d’urgence dans tout le pays, disponibles 24 heures sur 24. Ce prétendu avantage d’un vétérinaire numérique s’applique donc plus.

Le point est encore plus passionnant - aucune des deux plateformes mentionnées n'est exploitée par des vétérinaires - voici l'empreinte du Dr Sam :

Les deux directeurs généraux sont des économistes et non des vétérinaires. L'objet de l'entreprise tel qu'inscrit au registre du commerce est également assez vague et doit en fait être vérifié par l'association vétérinaire nationale compétente :

Les choses deviennent encore plus excitantes avec le fournisseur « Votre vétérinaire numérique » – Pfotendoctor.de :

vétérinaire numérique - pfotendoctor.de

«Le développement, la création, la commercialisation et la distribution de logiciels télématiques.» Le lien avec la médecine vétérinaire nous reste donc caché.

Dans ce contexte, il est encore plus intéressant de savoir pourquoi une telle plateforme facture selon le GOT (Fee Barème pour les Vétérinaires) (selon sa propre déclaration, voir ci-dessus) ? Ici, nos chambres vétérinaires semblent un peu dormir, celles qui, par endroits, voudraient encore déterminer la taille du signe de pratique. En fait, seule une personne vétérinaire agréée est autorisée à facturer selon le GOT, ou avons-nous mal compris quelque chose ?

Nous ne trouvons pas non plus sur Internet aucun des vétérinaires mentionnés sur Pfotendoctor.de comme vétérinaires indépendants ou salariés !? Le terme « vétérinaire, service d’ophtalmologie » n’existe pas non plus officiellement. Est-ce censé représenter une qualification complémentaire ou une formation vétérinaire spécialisée inexistante ?

Notre conclusion sur le vétérinaire numérique :

  • Les avantages des vétérinaires numériques nous semblent très limités : ce qu'ils peuvent faire est également disponible gratuitement sous forme d'informations sur le téléphone des services d'urgence ou dans n'importe quelle clinique vétérinaire.
  • Les opérateurs officiels de ces plateformes présentés ici ne sont pas issus de la médecine vétérinaire et ne le précisent pas dans leur objet social.
  • La question demeure donc : le terme « vétérinaire numérique » / « vétérinaire en ligne » est-il un titre de poste non protégé ?
  • Tout le monde peut-il utiliser une telle plateforme pour facturer selon le GOT ?
  • Quand l’Association vétérinaire fédérale ou les associations vétérinaires des Länder contrôleront-elles cette activité apparemment non réglementée ?

Addenda:

Les premiers fournisseurs étrangers (hors Europe - de Suisse) se lancent maintenant à labourer le marché allemand - nous avons vu aujourd'hui la publicité suivante de pet-care.ch :

La question particulière ici est de savoir si et dans quelle mesure une entreprise non européenne dans l'UE est autorisée à proposer des services dans le domaine de la médecine vétérinaire / des services vétérinaires en ligne, car ceux-ci sont soumis à des critères d'approbation complètement différents de ceux de leurs collègues allemands. Derrière ce cas précis se cache une grande entreprise suisse, le groupe Migros , qui est connu pour tout, mais peu ou pas du tout pour la médecine vétérinaire.