Le vétérinaire numérique

• 16.01.2020
• Sven Jan Arndt
• pas de commentaires

Une nouvelle tendance a récemment émergé : le vétérinaire numérique. Ils se font appeler Dr. Sam, Pfotendoctor.de, etc.

Que devons-nous en conclure ?

Tout d'abord, voici quelques extraits des promesses faites par ces plateformes :

Mais qu'en est-il du point 5 ? Certitude instantanée !

Certitude à propos de quoi ?

• Mon animal est-il malade ou non ?
• Peut-être devrais-je emmener mon animal chez un vétérinaire du coin ?
• Que je doive maintenant payer pour des informations vagues ?

Pfotendoctor.de – Votre vétérinaire numérique va encore plus loin :

• „ Nos vétérinaires peuvent immédiatement évaluer comment votre animal peut être le mieux soigné. “
• „"Le Les honoraires sont calculés selon le barème officiel des honoraires vétérinaires.. Le montant est donc équivalent à celui d'une consultation vétérinaire ordinaire.“

Pour mettre ces affirmations en perspective, voici notre expérience tirée de l'exploitation quotidienne de quatre cliniques vétérinaires pour petits animaux, traitant bien plus de 40 000 cas par an :

• Un animal malade ne peut être examiné que très partiellement, voire pas du tout, par téléphone ou par visioconférence – cela nécessite avant tout un examen physique de l'animal, la palpation, la prise de température, la vérification des fonctions vitales, éventuellement l'odorat, etc.
• Des examens complémentaires sont ensuite souvent effectués, tels que des radiographies, des échographies, des tomodensitométries, des IRM et des analyses de sang.
• Seules ces mesures permettent généralement d'établir un diagnostic précis et, par conséquent, de mettre en place un traitement approprié.

Dans ce contexte, les questions suivantes se posent à nous concernant vétérinaire numérique :

• Comment peut-il mesurer la fièvre ou examiner les fonctions vitales (par exemple, en auscultant les poumons d'un chat en cas d'embolie pulmonaire, etc.) ?
• Comment peut-il déterminer si une jambe est seulement foulée ou réellement cassée ?
• Même s'il tentait imprudemment un diagnostic à distance, chose que son éthique professionnelle lui interdit formellement, que se passerait-il ensuite ?
• Comment peut-il administrer un analgésique ou un médicament ?
• Comment délivre-t-il les ordonnances ?
• Comment panse-t-il une plaie ?
• Comment fait-il pour soigner une morsure ?

Ces exemples pourraient être multipliés à l'infini. L'intérêt réel d'un tel vétérinaire numérique semble donc très limité.

Si le vétérinaire numérique prend sa formation et son éthique professionnelle au sérieux, en cas de doute, il ne pourra que conseiller de consulter un vétérinaire local ou de trouver une clinique vétérinaire appropriée.

Dès lors, la question se pose réellement : quel est l'avantage du vétérinaire numérique ?

• En fait, nous recevons actuellement de nombreux appels, lors de notre service d'urgence, de personnes qui ne souhaitent pas réellement amener leur animal, mais qui veulent plutôt être rassurées par téléphone, que tout n'est pas si grave et qu'elles n'ont besoin d'aller chez le vétérinaire que le lendemain. Un vétérinaire en ligne peut effectivement aider ces propriétaires d'animaux – un placebo qui profite au propriétaire, mais qui, au final, n'épargne pas la souffrance à l'animal.
• Si le vétérinaire numérique prend son métier au sérieux, alors, pour être juste, il devra probablement orienter au moins un propriétaire d'animal sur deux vers un vétérinaire local, comme ce fut le cas lors de nos appels téléphoniques, car c'est le seul moyen de soulager la souffrance d'un animal.
• Cette dernière option, cependant, est payante et nécessite une consultation chez votre vétérinaire habituel, ou, s'il n'est pas disponible, dans une clinique vétérinaire locale ou auprès du service vétérinaire d'urgence local par téléphone. rien! C'est le pain quotidien et le service de tout bon vétérinaire..
• Il existe également des cliniques vétérinaires et des services d'urgence disponibles 24h/24 dans tout le pays. Ce prétendu avantage de... vétérinaire numérique loin.

Plus intéressant encore, aucune des deux plateformes mentionnées n'est gérée par des vétérinaires – voici la mention légale concernant le Dr Sam :

Les choses deviennent encore plus intéressantes avec le prestataire „ Votre vétérinaire numérique “ – Pfotendoctor.de:

„ Le développement, la création, la commercialisation et la distribution de logiciels télématiques. “ Le lien avec la médecine vétérinaire reste donc un mystère pour nous.

Dans ce contexte, il est d'autant plus surprenant qu'une telle plateforme facture selon le barème allemand des honoraires vétérinaires (GOT) (mentionné plus haut). Nos ordres vétérinaires semblent avoir quelque peu négligé ce point – ces mêmes ordres qui, dans certains endroits, n'hésitent pas à dicter la taille de l'enseigne d'un cabinet. En réalité, seuls les vétérinaires agréés sont autorisés à facturer selon le GOT, à moins que nous n'ayons mal compris quelque chose ?

Nous ne trouvons aucun des vétérinaires référencés sur Pfotendoctor.de, ni en tant que praticiens indépendants ni en tant que salariés ! De plus, l’expression „ vétérinaire spécialisé en ophtalmologie “ n’existe pas officiellement. Pourrait-elle désigner une qualification supplémentaire ou une formation vétérinaire spécialisée inexistante ?

Notre conclusion sur le vétérinaire numérique :

• Les avantages des vétérinaires numériques nous semblent très limités – ce qu’ils peuvent offrir est également disponible gratuitement via la ligne d’urgence ou sous forme d’information dans n’importe quelle clinique vétérinaire.
• Les opérateurs officiels de ces plateformes présentées ici ne sont pas issus du domaine de la médecine vétérinaire et ne le précisent d'ailleurs pas dans leurs statuts.
• La question demeure donc : le terme „ vétérinaire numérique “ / „ vétérinaire en ligne “ constitue-t-il un titre professionnel non protégé ?
• Est-il possible de facturer selon le barème GOT (barème allemand des honoraires des médecins) en utilisant une telle plateforme ?
• Quand la Chambre fédérale des vétérinaires ou les chambres d'État des vétérinaires vont-elles enfin enquêter sur cette activité apparemment non réglementée ?

Addenda:

Parallèlement, les premiers fournisseurs étrangers (hors d'Europe, en provenance de Suisse) s'apprêtent également à conquérir le marché allemand – nous avons vu aujourd'hui la publicité suivante sur pet-care.ch :

La question se pose ici de savoir si, et dans quelle mesure, une entreprise non européenne peut proposer des services vétérinaires/des soins vétérinaires en ligne au sein de l'UE, car ces services sont soumis à des critères d'autorisation totalement différents de ceux en vigueur en Allemagne. Dans ce cas précis, il s'agit d'une grande entreprise suisse. Groupe Migros, connue pour tout, mais pratiquement rien en médecine vétérinaire.